นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

สำหรับนโยบายการคืนเงิน

หากลูกค้าพบว่าสินค้าเสียหาย ดอกไม้เหี่ยว หรือช้ำจากการขนส่ง สามารถแจ้งให้ทางร้านทราบทันทีที่ได้รับสินค้า เพื่อนำกลับมาแก้ไขหรือเปลี่ยนสินค้า พร้อมแนบรูปภาพของสินค้าทางร้านจะดำเนินการเปลี่ยนให้ลูกค้าด้วยความรวดเร็ว
หากเกิดความผิดพลาดระหว่างจัดส่ง หรือในกรณีที่ลูกค้าได้รับสินค้าล่าช้าเกินกว่า 1 ชั่วโมงขึ้นไป ทางร้านพร้อมรับผิดชอบและยินดีชดเชยให้แก่ลูกค้า ในแต่ละกรณีตามความเหมาะสม
หากเกิดเหตุจำเป็น:

กรณี: ลูกค้าขอยกเลิกออเดอร์สินค้า โดยที่ไม่ใช่ความผิดของทางร้าน

- ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การคืนเงิน โดยทางร้านจะมอบเครดิตเป็นจำนวนเงินไว้สำหรับใช้ในโอกาสต่อไป
- หากลูกค้าแจ้งความประสงค์ให้ทางร้านทราบน้อยกว่า 1 วันล่วงหน้าจากวันนัดหมาย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การคืนเงิน

กรณี: ลูกค้ามีความประสงค์จะเลื่อนวันจัดส่ง
- สามารถแจ้งได้ จนถึงก่อนวันนัดหมาย 1 วัน
- หากลูกค้าแจ้งความประสงค์ให้ทางร้านทราบน้อยกว่า 1 วันล่วงหน้าจากวันนัดหมาย ทางร้านขอสงวนสิทธิ์การคืนเงิน

เมื่อสินค้าได้ถูกส่งออกจากทางร้านหรืออยู่ในระหว่างการขนส่ง ทางร้านขออนุญาตไม่ยอมรับการยกเลิกคำสั่งซื้อไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม
กรณีโอนเงินคืน สำหรับลูกค้าที่ชำระผ่านทุกช่องทาง เช่น Internet banking เงินสด หรือตัดผ่านบัตรเครดิต ทางร้านจะทำการคืนเงินกลับไปยังหมายเลขบัญชีที่ลูกค้าแจ้ง ผ่าน Internet banking ภายในระยะเวลา 3 วันทำการ

หมายเหตุ: ร้าน Ivy and pollen ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขต่าง ๆ ตามความเหมาะสมนะคะ
หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม สามารถติดต่อสอบถามกับทางเจ้าหน้าที่ได้ทาง Line: @ivyandpollen ค่ะ